Справка
ГлавнаяСправкаСправочная информация Возврат железнодорожных билетов

Возврат железнодорожных билетов

В зависимости от того как был оплачен билет, процедура возврата соответствующая.

Произвести возврат ЖД билетов, оплаченных банковской картой, можно воспользовавшись формой возврата на сайте. Возврат производится всех билетов, указанных в заказе.
Для этого в форме возврата необходимо указать:

  • 14-значный номер заказа;
  • номер телефона, который был указан при заказе.

Возврат денежных средств производится строго на карту, с которой совершался платеж в течение 30 банковских дней.

Во всех остальных случаях необходимо (оплата наличными в салонах связи Евросеть/Связной, webmoney, yandex-деньги) :

  • получить бумажные билеты в кассах или терминалах самообслуживания на вокзале;
  • сдать билеты в кассу возврата ОАО «РЖД». 

Деньги будут возвращены наличными на месте.

Полная стоимость билета включает в себя: стоимость билета (плата за перевозку по жд), стоимость плацкарты (плата за место в вагоне) и сервисного сбора vokzal.ru.
При осуществлении возврата билета сервисный сбор vokzal.ru не возвращается. За операцию по оформлению возврата взимается рекламационный сбор ОАО «РЖД» -
192 руб. 70 коп.

Проезд на поездах по России   

Почему возвращаем? За сколько возвращаем? Сколько возвращают? 

по требованию пассажира

не позднее 8 часов до отправления
поезда
возвращается стоимость билета 
и стоимость плацкарты
менее чем за 8 часов, но не позднее,
чем за 2 часа до отправления поезда
возвращается стоимость билета 
и 50 % стоимости плацкарты

менее чем за 2 часа до отправления
и в течение 12 часов после отправления
поезда

Выплачивается стоимость билета,
стоимость плацкарты не возвращается
вследствие болезни или несчастного 
случая, произошедших до отправления
поезда
в течение 5 суток с момента отправления 
поезда, при наличии подтверждающих документов
 

Проезд в поездах в страны СНГ и Балтии (в прямом и обратном направлениях)

Почему возвращаем? За сколько возвращаем? Сколько возвращают? 
по требованию пассажира не позднее чем за 24 часа до отправления поезда возвращается стоимость билета и стоимость плацкарты
менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты
менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда Выплачивается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается

вследствие болезни или несчастного случая, произошедших до отправления поезда в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов

 

← назад
Поиск: